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铁甲集团介绍保安管理工作中的要点和禁忌

2021-09-13 10:00:12

铁甲集团保安员是企业服务的重要窗口,保安形象是体现企业管理服务的一面镜子,直接关系到企业管理服务质量的好坏和公司信誉,如何保证良好的安保服务,树立良好的保安形象是保安管理工作中的重中之重。保安管理工作应注重以下要点和禁忌:

一、要重视工作计划性,切忌重而不视

领导重视是保安服务发展的必要条件,而计划性工作是保安管理水平提高的基础。既然选择了保安行业,就是对保安行业的认可。所以在保安管理上首先要重视保安员在公司的地位,体现自我价值观;
一要重视保安管理服务的重要性 ,依法管理,以提高保安管理服务质量为前提,全面推动企业管理服务的发展;
第二要重视保安员的上岗培训,使在职的保安员符合法律法规和公司管理服务的要求;
第三要重视保安员反馈的意见、投诉和申诉,掌握保安员的思想状况,对保安员的反馈意见、投诉和申诉,应及时着手调查了解、解决、并给予回复。

保安管理永无止境,要与时俱进,在工作中摸索、积累经验,勇于创新。根据当前同行业保安服务管理的水平和公司实际情况,吸收、借鉴同行业好的管理模式,对保安管理工作大胆进行改革。灵活运用,发现不适应时,要及时分析原因,采取相应纠正和预防措施。同时,保安管理制度要及时跟上,对铁甲集团电话保安工作要实施人性化、制度化、规范化、半军事化管理,激发整体保安队员的工作积极性和工作热情、有效提高在职人员的综合素质和服务质量,有效控制人员流失。
三、要学以致用,切忌学而不用
“兵贵神速”,保安员处理问题的能力是体现保安服务质量的重点。保安员只有不断学习掌握过硬的保安业务技能、技巧,才能对客户提出的问题对答如流,才能在工作中得心应手,干脆、灵活、果断处理各类突发性事件,才能赢得客户的认可。
四、要体现人性化,切忌个人主义   

人性化管理是保安稳定的根源。首先对于保安员犯的错误不能“一棒子打死”,要看犯的是什么样的错误,要分析原因,给予改正的机会。“人无完人”,做错事往往是由于自己对这件事没有足够的认识,没有细致的思考而导致的结果,我们要认识到犯错误不可怕,怕的是犯错误不改。所以在工作中要求我们事事小心谨慎,认真考虑,分析利弊,来规范我们的行为举止,尽量减少工作失误。
其次要从工作、生活、学习等各方面关心他们,保安员遇到困难时公司要伸出援助之手,给予温暖,让保安员有“以公司为家”的感情,尽心尽力服务于公司和广大客户;
铁甲集团要有自由发展的空间,对于工作责任心强,表现突出的队员有晋升、晋级的机会。  
五、要管理人员具有一定的专业水平,切忌一切我说了算
“强将手下无弱兵”,管理人员应敢于挑战自我,本身素质要过硬,能言传身教。工作细化,办事原则要公平、公正。

铁甲集团

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